Garantia do fabricante

1. Âmbito e duração

Oferecemos uma garantia voluntária do fabricante de dois anos a partir da data de compra para os nossos produtos. Caso se aplique uma regra legal mais longa ou mais abrangente no país de compra, essa regra prevalece. A garantia é concedida pela Moin Spatz Products GmbH, na qualidade de fabricante, à pessoa que comprou o produto novo e sem uso.

2. O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos de material e de fabrico que já existissem no momento da entrega ou que surjam durante o período de garantia, desde que o produto tenha sido utilizado de forma adequada. Se houver algum defeito deste tipo, vamos reparar ou substituir o produto, conforme decidirmos. Se nem a reparação nem a substituição forem possíveis ou razoáveis, vamos reembolsar-te o preço de compra.

3. O que não está coberto

A garantia não cobre, nomeadamente:

• o desgaste normal e o envelhecimento natural dos materiais, revestimentos e cores;
• danos causados por utilização indevida, sobrecarga, acidente ou queda;
• danos causados pelo incumprimento do manual de instruções, por uma instalação incorreta ou por uma utilização incorreta;
• danos causados por limpeza, manutenção, armazenamento ou transporte inadequados;
• alterações ou reparações que não tenham sido feitas por nós ou sem o nosso consentimento;
• produtos cuja compra não possa ser comprovada por um comprovativo de compra. não podes comprovar a compra com um comprovativo de compra.

4. Condições

Por favor, verifica se o produto está completo e se apresenta defeitos de material ou de fabrico logo que o receberes. Guarda o teu comprovativo de compra durante todo o período de garantia – é a base para qualquer reclamação ao abrigo da garantia. É também condição que o produto tenha sido mantido limpo, manuseado corretamente e utilizado de acordo com o manual de instruções.

5. Como apresentar um pedido de indemnização

Em caso de reclamação ao abrigo da garantia, entra em contacto connosco através do nosso formulário de contacto. Descreve o defeito com a maior precisão possível e tem à mão o teu comprovativo de compra e — se tiveres — o número de lote/série impresso no produto. Entraremos em contacto contigo para te informar sobre os próximos passos.

6. Depois de um acidente

Depois de um acidente, uma cadeira de criança pode ter danos que não são visíveis do exterior. Por razões de segurança, uma cadeira que tenha estado instalada no carro durante um acidente deve ser substituída e não deve continuar a ser utilizada. Esses danos relacionados com o acidente não estão cobertos pela garantia.