Garantie du fabricant

1. Portée et durée

On t'offre une garantie constructeur volontaire de deux ans à compter de la date d'achat sur nos produits. Si une réglementation légale plus longue ou plus complète s'applique dans le pays d'achat, c'est cette réglementation qui prévaut. La garantie est accordée par Moin Spatz Products GmbH, en tant que fabricant, à la personne qui a acheté le produit neuf et non utilisé.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui existaient déjà au moment de la remise du produit ou qui apparaissent pendant la période de garantie dans le cadre d'une utilisation normale. Si un tel défaut est constaté, on réparera ou remplacera le produit, à notre discrétion. Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles ou raisonnables, on te remboursera le prix d'achat.

3. Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas, notamment :

• l'usure normale et le vieillissement naturel des matériaux, des revêtements et des couleurs ;
• les dommages causés par une mauvaise utilisation, une surcharge, un accident ou une chute ;
• les dommages causés par le non-respect du mode d'emploi, une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation ;
• les dommages causés par un nettoyage, un entretien, un stockage ou un transport inadéquats ;
• les modifications ou réparations qui n'ont pas été effectuées par nous ou sans notre accord ;
• les produits dont l'achat ne peut pas être justifié par un justificatif d'achat.

4. Conditions

Vérifie que le produit est complet et qu'il ne présente aucun défaut de matériau ou de fabrication dès que tu le reçois. Garde ta preuve d'achat pendant toute la durée de la garantie : c'est la base de toute demande de garantie. Il faut aussi que le produit ait été maintenu propre, manipulé correctement et utilisé conformément au mode d'emploi.

5. Comment faire une réclamation

En cas de demande de garantie, contacte-nous via notre formulaire de contact. Décris le défaut aussi précisément que possible et prépare ta preuve d'achat ainsi que, si tu l'as, le numéro de lot ou de série imprimé sur le produit. On te tiendra au courant des prochaines étapes.

6. Après un accident

Après un accident, un siège enfant peut présenter des dommages invisibles de l'extérieur. Pour des raisons de sécurité, un siège qui était installé dans le véhicule au moment de l'accident doit être remplacé et ne plus être utilisé. Ces dommages liés à l'accident ne sont pas couverts par la garantie.