Garantía del fabricante

1. Ámbito de aplicación y duración

Ofrecemos una garantía voluntaria del fabricante de dos años a partir de la fecha de compra para nuestros productos. Si en el país de compra se aplica una normativa legal más amplia o de mayor duración, prevalecerá dicha normativa. La garantía la ofrece Moin Spatz Products GmbH, como fabricante, a la persona que haya comprado el producto nuevo y sin usar.

2. Qué cubre la garantía

La garantía cubre los defectos de material y fabricación que ya existieran en el momento de la entrega o que surjan durante el periodo de garantía, siempre que el producto se haya utilizado correctamente. Si se detecta algún defecto de este tipo, repararemos o sustituiremos el producto, según decidamos. Si ni la reparación ni la sustitución son posibles o razonables, te devolveremos el precio de compra.

3. Lo que no está cubierto

La garantía no cubre, en particular:

• el desgaste normal y el envejecimiento natural de los materiales, las fundas y los colores;
• daños causados por un uso incorrecto, sobrecarga, accidente o caída;
• los daños causados por no seguir el manual de usuario, una instalación incorrecta o un uso incorrecto;
• los daños causados por una limpieza, un cuidado, un almacenamiento o un transporte inadecuados;
• modificaciones o reparaciones que no hayamos realizado nosotros o que se hayan hecho sin nuestro consentimiento;
• productos cuya compra no se pueda demostrar con un recibo de compra.

4. Condiciones

Por favor, comprueba que el producto esté completo y que no presente defectos de material o de fabricación nada más recibirlo. Guarda tu justificante de compra durante todo el periodo de garantía, ya que es la base para cualquier reclamación de garantía. También es imprescindible que el producto se haya mantenido limpio, se haya manejado correctamente y se haya utilizado según las instrucciones del manual de usuario.

5. Cómo presentar una reclamación

Si tienes que hacer una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Describe el defecto con la mayor precisión posible y ten a mano tu justificante de compra y, si lo tienes, el número de lote o de serie que aparece impreso en el producto. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

6. Después de un accidente

Tras un accidente, una silla infantil puede sufrir daños que no se vean desde fuera. Por motivos de seguridad, una silla que haya estado instalada en el coche durante un accidente debe sustituirse y no volver a utilizarse. Estos daños relacionados con el accidente no están cubiertos por la garantía.